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服務范疇與優勢

RANGE OF SERVICES
一、科學的設計方案
  • 在接到客戶信息后時間趕到現場,對場地進行觀察和測量
  • 根據器具的實際情況及客戶的具體要求拿出合理的設計方案。
  • 把方案詳細的和客戶進行溝通、協調,修改,直到客戶滿意為止。
  • 我們的設計團隊都有3年以上的工作經驗,能夠根據客戶實際需求選擇合理的工位器具推薦給客戶。
  • ? 二、準確的生產交期
  • 在獲得客戶訂單后,計算出產品生產所需時間。
  • 非標規格或訂做產品,立即將生產訂單發生產部進行生產。
  • 工廠生產周期一般在7到10個工作日,生產期間業務助理會隨時跟進生產進度,如有異常會及時解決處理,如影響到交期時會時間和客戶溝通、協商。
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    RANGE OF SERVICES
    三、安裝服務
  • 貨制作完成前會提前和客戶確認好出貨和安裝時間,讓客戶做好準備工作。
  • 由專業的安裝人員進行安裝服務,特殊安裝工位經過培訓后持證上崗。
  • 安裝過程中遵照客戶的要求進行,不打擾客戶的正常工作或生活。
  • 安裝現場由安裝負責人進行分工,根據設計部門出具的圖紙進行安裝,避免出現錯誤。
  • ? 四、售后服務承諾
  • 在接到客戶需求電話后2小時內響應。
  • 省內客戶12小時內安排技術人員到現場處理。省外客戶48小時內處理理解決問題并記錄歸檔.
  • 涉及產品更換在三天內完成。
  • 對客戶所反饋的問題要時間時行處理。
  • 定期對客戶進行回訪,記錄并解決客戶提出的意見和建議。
  • ? 五、質保期
  • 質保期為五年,保修期內,在正常使用中產生的質量問題,賣方應在接到通知后24小時內到達現場進行檢查維修,維修費由賣方承擔。
  • 若因人為因素或 超重引起的故障,賣方仍有責任維修,但其損失及維修費用由用戶承擔。
  • 本著誠信,友好,長期合作的原則,在保修期滿后,如需維修,賣方只向買方收取材料費及人工費用。
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